1. Điều kiện đổi trả
Áp dụng khi hàng không đúng chủng loại, thiếu số lượng hoặc có ảnh hưởng bên ngoài khi giao nhận.
2. Thời gian thông báo
Khách hàng cần thông báo sớm cho bộ phận hỗ trợ sau khi nhận sản phẩm.
3. Thời gian gửi trả
Sản phẩm cần được gửi trả theo thời hạn và hướng dẫn được xác nhận.
4. Địa điểm xử lý
Khách hàng có thể gửi qua bưu điện hoặc mang tới địa điểm được Hilo hướng dẫn.